Política de Privacidade

A Sales Channel é uma plataforma de gestão comercial e atribuição de vendas, operada pelo Grupo C3 Brasil e acessível em sales.grupoc3brasil.com. Para tratar de dados pessoais, você pode nos contatar pelo e-mail do responsável indicado no final desta política.

Coletamos e tratamos os seguintes dados:

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada apenas em forma criptografada), criados no cadastro ou pelo administrador da conta.
• Dados de uso: registros de acesso e atividades na plataforma, necessários para segurança e funcionamento do serviço.
• Dados de leads: informações que você cadastra sobre seus contatos e negócios (nome, telefone, e-mail, valor e condições de negócio, motivo de perda), além das conversas trocadas por WhatsApp e Instagram Direct por meio das integrações configuradas.
• Dados de integrações: credenciais de serviços conectados por você (servidor de WhatsApp, contas de anúncios, Instagram), usadas exclusivamente para exibir conversas e métricas dentro da plataforma.

Utilizamos os dados para operar a plataforma: autenticar usuários, exibir painéis e o quadro de leads, enviar e receber mensagens pelas integrações habilitadas, calcular comissões e ganhos e garantir a segurança do serviço. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Os dados de leads e conversas pertencem ao negócio (empresa) ao qual estão vinculados e ficam visíveis apenas aos usuários autorizados desse negócio e aos administradores da plataforma. Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados e e-mail) processam dados somente conforme necessário para prestar o serviço.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil (administrador, negócio e vendedor) e armazenamento seguro de credenciais de integrações. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente, notificaremos os afetados conforme a legislação aplicável.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento; administradores também podem remover membros da equipe e apagar negócios e leads diretamente na plataforma.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e exclusão dos seus dados pessoais, além de informações sobre com quem foram compartilhados.

Usamos armazenamento local do navegador apenas para manter sua sessão ativa e as preferências de tema da interface. Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço. A data de atualização no topo indica a versão vigente e avisaremos sobre mudanças relevantes dentro da plataforma.